Saúde PF — Mais Informações — manual da operadora
Texto do manual na fonte oficial (produto 367), transcrito sem alteração; dados de outubro/2026
Área de Comercialização
- A área de comercialização será de acordo com o plano contratado:
- Planos Medsênior SP1, SP2, Black e Infinite: Todo estado de São Paulo.
- Planos Medsênior CPS1 e CPS2: Clique aqui
Área de Utilização
- A área de utilização será de acordo com o plano contratado:
- Planos Medsênior SP1 e Medsênior SP2 - municípios: São Paulo/Capital, Diadema, Guarulhos, Osasco, Santo André e São Bernardo do Campo.
- Planos Medsênior CPS1 e Medsênior CPS2 - municípios: Campinas.
- Planos Black e Infinite - municípios: Brasília/DF, Cariacica/ES, Vitória/ES, Serra/ES, Vila Velha/ES, Belo Horizonte/MG, Contagem/MG, Betim/MG, Campo Largo/PR, São José dos Pinhais/PR, Curitiba/PR, Niterói/RJ, Duque de Caxias/RJ, Rio de Janeiro/RJ, Porto Alegre/RS, São Bernardo do Campo/SP, Osasco/SP, Guarulhos/SP, São Paulo/SP, Campinas/SP, São Caetano do Sul/SP, Santo André/SP, Campinas/SP, Indaiatuba/SP e Recife/PE.
Cancelamento do Contrato
-
- Se atentar à possibilidade de estorno de comissão e/ou premiação.
Em caso de dúvidas, questione o departamento de comissão da sua plataforma.
- Verificar junto à operadora se há necessidade de permanência mínima no contrato, sob pena de multa, caso o cancelamento seja feito antes do prazo.
- O atraso nos pagamentos das mensalidades dos planos pessoa física por 60 dias acarretam o cancelamento do contrato e as mensalidades em aberto podem constituir dívida.
Em casos de migração ou desistência, é necessário enviar carta de próprio punho, assinada pelo titular do plano e cópia do RG/CNH, para o cancelamento do contrato, desde que não existam boletos em aberto.
As solicitações deverão ser encaminhadas diretamente para a operadora.
Caso não seja realizado o cancelamento, acarretará cobranças posteriores.
Carências
-
- Promoção: Haverá isenção de carências (exceto para doenças e lesões preexistentes).
Condição válida para as propostas assinadas até 30/06/2026.
-
- Os prazos de carências serão contados a partir da data de início de vigência do benefício.
- Para ter redução de carência - o plano anteriormente contratado deve estar ativo ou ter sido cancelado há, no máximo 60 dias da data de imputação da proposta no sistema da Medsênior.
- Coluna 01 - válido para novos beneficiários sem plano anterior;
Coluna 02 - carência zero válida para beneficiários advindos de plano anterior com permanência mínima de 01 mês;
- Segurados que queiram mudar da categoria enfermaria para apartamento terão que cumprir carência de 06 meses para nova acomodação.
- Permite junção de planos para redução de carência, desde que não haja intervalo de um plano para o outro.
- Reduz carência de qualquer operadora regulamentada que tenha registro ativo na ANS, exceto para planos hospitalares, planos de autogestão, Nipomed e outros cartões de descontos.
- Ex-beneficiário de Individual ou Familiar Medsênior - venda administrativa através do corretor ou diretamente com a operadora.
Para que seja feita através do corretor somente após 90 dias do cancelamento, com carências contratuais
- Documentos para ex-beneficiários de planos, pessoa física, adesão, empresariais ou PME: apresentar carta de permanência emitida pela operadora e cópia da carteirinha.
Item
Procedimentos
Carência Contratual
Coluna 01
Coluna 02
I
Urgência, emergência e acidente pessoal
24 horas
24 horas
24 horas
II
Consultas médicas
30 dias
24 horas
24 horas
III
Exames simples:
Exames simples de radiografias, laboratório e eletrocardiograma.
30 dias
24 horas
24 horas
IV
Exames e procedimentos complexos I:
Exames laboratório – biologia molecular, imunológico e hormonais; radiografias contrastadas; ultrassom simples; mamografia; teste ergométrico.
90 dias
24 horas
24 horas
V
Exames e procedimentos complexos ll:
Teste alérgico; densitometria.
120 dias
90 dias
24 horas
VI
Exames e procedimentos especiais:
Endoscopia intervencionista e diagnosticas; ultrassonografia intervencionista; holter; mapa; ultrassonografia diagnostica com doppler; eco cardiograma com doppler; pequena cirurgia ambulatorial de porte anestésico zero; exames e teste específicos; eletrofisiológicos funcionais.
180 dias
90 dias
24 horas
VII
Fisioterapias:
Fisioterapias, fonoterapia, acupuntura; e demais terapias; exceto as ligadas a saúde mental
180 dias
90 dias
24 horas
VIII
Exames e procedimentos de alta complexidade:
Ressonância magnética nuclear; hemodinâmica, hemoterapia, radioterapia; hemodiálise de curta ou longa duração, quimioterapia; tomografia computadorizada; exames e procedimentos cobertos por este contrato e não especificados nos grupos anteriores.
180 dias
180 dias
24 horas
IX
Saúde mental:
Atendimento à Saúde mental ambulatorial
180 dias
180 dias
24 horas
X
Internações:
Internações clínicas, cirúrgicas e UTI.
180 dias
180 dias
24 horas
XI
Internações Psiquiátricas.
180 dias
180 dias
24 horas
XII
Doenças e lesões preexistentes com opção de cobertura parcial temporária – CPT.
24 meses
Composição / Quem Pode Aderir
- Individual - Titular: a partir de 44 anos completos sem limite de idade.
Contratos e/ou Aditivos Vigentes
-
- Formulário para preenchimento dos dados dos beneficiários - Clique aqui
-
- Formulário para preenchimento dos dados para cadastro do vendedor Medsênior - Clique aqui
Diferenciais de Coberturas
-
- Bem Envelhecer MedSênior
- Central de Inteligência e Monitoramento
O programa da Saúde Preventiva faz o acompanhamento do beneficiário de maneira integral, contando com videochamadas e um enfermeiro como gestor do cuidado, além de um concierge apoiando nas solicitações do beneficiário.
- Pronto Atendimento Virtual
Teleconsulta através de chamada de vídeo, com emissão de receitas e pedidos de exames.
Funcionamento 24 horas, 7 dias por semana, sem precisar sair de casa.
Fale pelo WhatsApp 0800 840 5505 ou ligue para 0800 0800 551.
Drogarias Pacheco, Droga Raia e Drogasil.
Incentiva o bem-estar e a inclusão social, além de promover interações e fortalecimento emocional, por meio da pratica de atividades criativas.
Programa que visa à prática de exercícios de fisioterapia, com o propósito de amenizar dores físicas.
Promover um espaço de conhecimento e troca de informações a respeito do processo de envelhecimento e capacidade cognitiva, a fim de minimizar déficits relacionados a queixas de esquecimentos e despertar interesse de novos aprendizados, além de melhorar relações interpessoais.
- Autonomia e Independência
Programa que promove a melhoria e a funcionalidade de nossos pacientes, através do trabalho de uma equipe multidisciplinar utilizando recursos para realizar um trabalho de fortalecimento muscular, melhora da performance da marcha, capacidade aeróbia e ganho de equilíbrio.
Promove conhecimento sobre alimentação saudável por meio de ações educativas, com palestras, mesas-redondas e dinâmicas em grupo, abordando temas diversos para a motivação dos pacientes que têm interesse em adotar novos hábitos.
Proporciona momentos de reflexão e Incentiva ações que os beneficiários possam realizar individualmente com o objetivo de preservar a saúde e/ou prevenir a doença através do autocuidado e manter sua autonomia e independência.
- Para o plano Black e Infinite:
- Seguro Viagem nacional de R$30.000,00
Documentos Necessários
- Titular: Cópia do RG, CPF, CNS - Cartão Nacional de Saúde, selfie (foto) e comprovante de endereço não podendo ultrapassar os 90 dias da emissão, caso não seja em nome do titular pode ser em nome de terceiros, com o envio do RG ou CNH do titular do comprovante.
- Responsável legal: cópia do RG, CPF e comprovante de endereço não podendo ultrapassar os 90 dias da emissão, caso não seja em nome do responsável pode ser em nome de terceiros, com o envio do RG ou CNH do titular do comprovante.
- Estrangeiros: cópia do RNE, CPF, CNS - Cartão Nacional de Saúde, selfie (foto) e comprovante de endereço em nome do titular não podendo ultrapassar os 90 dias da emissão.
- Selfie Obrigatória - Todos os beneficiários (titular e dependentes) devem apresentar uma foto selfie para validação do contrato, sendo exigida nesse tipo de contratação.
Entrevista Médica
- Todos os titulares passarão por entrevista médica por vídeo: Clique Aqui
- 1ª parcela via boleto bancário emitido pela operadora.
- Atenção: Apesar dos planos estarem disponíveis para venda em diversas regiões, a área de utilização pode ser restrita. Certifique-se de verificar se o plano atende à região onde o beneficiário pretende utilizar os serviços.
- Informamos que está liberada a comercialização na faixa etária de 44 a 48 anos, válida por tempo indeterminado.
- Não é permitida a contratação familiar, cada beneficiário deverá contratar sua proposta individualmente.
Produto
- Ambulatorial e Hospitalar SEM Obstetrícia.
- Black Friday - Desconto válido para contratos assinados de 01/11/2025 prorrogado até 05/12/2025, exceto para o plano Essencial.
- Desconto de 50% na 1ª mensalidade.
- Desconto de 10% na 2ª, 3ª e 4ª mensalidades.
- Promoção - Desconto promocional de 30% na primeira mensalidade.
A condição é válida para contratos assinados de 01/05/2026 a 31/05/2026.
Rede Credenciada
- Para consultar a rede credenciada da Medsênior - Clique aqui
Regras Gerais
- Seguindo determinação da ANS (Agência Nacional de Saúde), não serão aceitos contratos, com beneficiários titulares sem CPF, mesmo que menores de idade e com responsável.
-
- A proposta deve ser preenchida com a idade que o beneficiário possui no mês de assinatura, e não na data de assinatura. Portanto a proposta terá o valor da nova faixa etária do mês, independente da data de aniversário.
Taxas
Telefones Úteis
-
- Central de atendimento ao cliente: 4007-2001
- SAC: 0800 605 5505
- Central de atendimento ao cliente (WhatsApp): 800 840 5505
Venda Online
- Cadastro do vendedor na Medsênior : Envio da cópia do RG, CPF ou CNH, comprovante de endereço atual, selfie do vendedor, número de telefone celular e endereço de e-mail, de acordo com o formulário com as informações para ser incluído no passo a passo de venda digital do manual Medsênior.
-
- Para vendas online será necessário seguir o passo a passo abaixo:
Para iniciar o processo de venda on-line é necessário efetuar o cadastro do corretor/produtor.
Corretor/produtor - Envio da cópia do RG, CPF ou CNH, número de telefone celular e endereço de e-mail, para a área técnica da plataforma cadastrar o Corretor/produtor.
Produtor - Envio por e-mail do formulário em anexo preenchido, juntamente com toda documentação (relação informada nos "Documentos Necessários e Critérios de Redução de Carências).
Área técnica - Digitação e upload dos documentos no site da MedSênior,
- Operadora - Envia um link via SMS para o cliente.
- Cliente - Entrar no SMS e fazer a confirmação dos dados, após será enviado um outro link que será direcionado para o whatsapp para realizar o preenchimento da declaração de saúde através de videoconferência https://qrco.de/bd2xVB juntamente com o enfermeiro.
Operadora - Análise dos documentos e declaração de saúde no prazo de até 48 horas úteis.
- Produtor - Receberá um link para dar o aceite da proposta, finalizando, libera o envio da próxima etapa para o cliente.
- Cliente - Recebe e-mail/SMS (juntamente com um token) para realizar a assinatura da proposta. O boleto é gerado após 48 horas após a assinatura. O cliente recebe o boleto com prazo de 10 dias para pagamento, o mesmo deve ser quitado no vencimento escolhido pelo cliente conforme tabela de vigências.
Vigência / Vencimento
- O início da vigência do contrato será considerado a partir da confirmação do pagamento do boleto, e o vencimento das mensalidades seguirá conforme a tabela abaixo.
Data de pagamento do boleto
Vencimento da mensalidade
De 06 a 10
Todo dia 10
De 11 a 15
Todo dia 15
De 16 a 20
Todo dia 20
De 21 a 25
Todo dia 25
De 26 a 05
Todo dia 05
Informativo Referencial: valores e demais condições são determinadas pelas seguradoras e podem ser alteradas a qualquer momento. Reservamos o direito de corrigir eventuais erros, não vinculando esta oferta à prestação do serviço, que se dará apenas no ato da assinatura do contrato.
Saúde PME — Mais Informações — manual da operadora
Texto do manual na fonte oficial (produto 384), transcrito sem alteração; dados de outubro/2026
Área de Comercialização
- A área de comercialização será conforme a tabela contratada:
Tabela São Paulo - estado de São Paulo.
Tabela Campinas - Clique aqui
Área de Utilização
- A área de utilização será de acordo com o plano contratado:
Planos Medsênior SP1 e SP2 - municípios: São Paulo(Capital), Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo e São Caetano;
Planos CPS 1 e CPS2 -município: Campinas.
Planos Black e Infinite - municípios: Brasília/DF, Cariacica/ES, Vitória/ES, Serra/ES, Vila Velha/ES, Belo Horizonte/MG, Contagem/MG, Betim/MG, Campo Largo/PR, São José dos Pinhais/PR, Curitiba/PR, Niterói/RJ, Duque de Caxias/RJ, Rio de Janeiro/RJ, Porto Alegre/RS, São Bernardo do Campo/SP, Osasco/SP, Guarulhos/SP, São Paulo/SP, Campinas/SP, São Caetano do Sul/SP, Santo André/SP, Campinas/SP, Indaiatuba/SP e Recife/PE.
Cancelamento do Contrato
-
- Se atentar à possibilidade de estorno de comissão e/ou premiação.
Em caso de dúvidas, questione o departamento de comissão da sua plataforma.
- Verificar junto à operadora se há necessidade de permanência mínima no contrato, sob pena de multa, caso o cancelamento seja feito antes do prazo.
Carências
-
- Promoção: Haverá isenção de carências (exceto para doenças e lesões preexistentes).
Condição válida para as propostas assinadas até 30/06/2026.
-
- Os prazos de carências serão contados a partir da data de início de vigência do benefício.
- Para ter redução de carência - o plano anteriormente contratado deve estar ativo ou ter sido cancelado há, no máximo 30 dias da data de imputação da proposta no sistema da Medsênior.
- Coluna 01 - válido para novos beneficiários sem plano anterior;
Coluna 02 - válido para beneficiários com permanência mínima de 01 meses em plano anterior;
- Permite junção de planos para redução de carência, desde que não haja intervalo de um plano para o outro.
- Reduz carência de qualquer operadora regulamentada que tenha registro ativo na ANS, exceto para planos hospitalares.
- Documentos para ex-beneficiários de planos, pessoa física, adesão, empresariais ou PME: apresentar carta de permanência emitida pela operadora e cópia da carteirinha.
Item
Procedimentos
Carência Contratual
Coluna 01
Coluna 02
I
Urgência, emergência e acidente pessoal
24 horas
24 horas
24 horas
II
Consultas médicas
30 dias
24 horas
24 horas
III
Exames simples:
Exames simples de radiografias, laboratório e eletrocardiograma.
30 dias
24 horas
24 horas
IV
Exames e procedimentos complexos I:
Exames laboratório – biologia molecular, imunológico e hormonais; radiografias contrastadas; ultrassom simples; mamografia; teste ergométrico.
90 dias
24 horas
24 horas
V
Exames e procedimentos complexos ll:
Teste alérgico; densitometria.
120 dias
90 dias
24 horas
VI
Exames e procedimentos especiais:
Endoscopia intervencionista e diagnosticas; ultrassonografia intervencionista; holter; mapa; ultrassonografia diagnostica com doppler; eco cardiograma com doppler; pequena cirurgia ambulatorial de porte anestésico zero; exames e teste específicos; eletrofisiológicos funcionais.
180 dias
90 dias
24 horas
VII
Fisioterapias:
Fisioterapias, fonoterapia, acupuntura; e demais terapias; exceto as ligadas a saúde mental
180 dias
90 dias
24 horas
VIII
Exames e procedimentos de alta complexidade:
Ressonância magnética nuclear; hemodinâmica, hemoterapia, radioterapia; hemodiálise de curta ou longa duração, quimioterapia; tomografia computadorizada; exames e procedimentos cobertos por este contrato e não especificados nos grupos anteriores.
180 dias
180 dias
24 horas
IX
Saúde mental:
Atendimento à Saúde mental ambulatorial
180 dias
180 dias
24 horas
X
Internações:
Internações clínicas, cirúrgicas e UTI.
180 dias
180 dias
24 horas
XI
Internações Psiquiátricas.
180 dias
180 dias
24 horas
XII
Doenças e lesões preexistentes com opção de cobertura parcial temporária – CPT.
24 meses
Composição / Quem Pode Aderir
- Titular: administradores, diretores, sócios, proprietários constantes no contrato social, funcionários constantes no FGTS, expatriados, estrangeiros, demitidos, aposentados e prestadores de serviço PJ (mínimo de 01 ano de firma constituída e 03 meses de prestação de serviço) com idade mínima de 44 anos.
- Dependentes: cônjuge, companheiro, pai, mãe, padrasto, madrasta, sogros, sogras, tios, avós e bisavós com idade mínima de 44 anos.
Contratos e/ou Aditivos Vigentes
-
- Proposta de adesão online
- Formulário para preenchimento dos dados da empresa - Clique aqui
- Formulário para preenchimento dos dados dos beneficiários - Clique aqui
-
- Formulário para preenchimento dos dados para cadastro do vendedor Medsênior - Clique aqui
Diferenciais de Coberturas
-
- Bem Envelhecer MedSênior
- Central de Inteligência e Monitoramento
O programa da Saúde Preventiva faz o acompanhamento do beneficiário de maneira integral, contando com videochamadas e um enfermeiro como gestor do cuidado, além de um concierge apoiando nas solicitações do beneficiário.
- Pronto Atendimento Virtual
Teleconsulta através de chamada de vídeo, com emissão de receitas e pedidos de exames.
Funcionamento 24 horas, 7 dias por semana, sem precisar sair de casa.
Fale pelo WhatsApp 0800 840 5505 ou ligue para 0800 0800 551.
Drogarias Pacheco, Droga Raia e Drogasil.
Incentiva o bem-estar e a inclusão social, além de promover interações e fortalecimento emocional, por meio da pratica de atividades criativas.
Programa que visa à prática de exercícios de fisioterapia, com o propósito de amenizar dores físicas.
Promover um espaço de conhecimento e troca de informações a respeito do processo de envelhecimento e capacidade cognitiva, a fim de minimizar déficits relacionados a queixas de esquecimentos e despertar interesse de novos aprendizados, além de melhorar relações interpessoais.
- Autonomia e Independência
Programa que promove a melhoria e a funcionalidade de nossos pacientes, através do trabalho de uma equipe multidisciplinar utilizando recursos para realizar um trabalho de fortalecimento muscular, melhora da performance da marcha, capacidade aeróbia e ganho de equilíbrio.
Promove conhecimento sobre alimentação saudável por meio de ações educativas, com palestras, mesas-redondas e dinâmicas em grupo, abordando temas diversos para a motivação dos pacientes que têm interesse em adotar novos hábitos.
Proporciona momentos de reflexão e Incentiva ações que os beneficiários possam realizar individualmente com o objetivo de preservar a saúde e/ou prevenir a doença através do autocuidado e manter sua autonomia e independência.
- Para o plano Black e Infinite:
- Seguro Viagem nacional de R$30.000,00
Documentos Necessários
- Empresa: cópia do contrato social da empresa, cartão de CNPJ da empresa, declaração de MEI ou Empresário Individual e cópia do RG/CNH do responsável pela assinatura do contrato;
- Titular: cópia do CPF e RG e um dos documentos abaixo:
- Administradores e diretores: ATA atualizada do ano atual ou anterior, exclusivamente para Empresas S.A. (Sociedade Anônima) ou Empresas Capital Aberto: é aceito diretores/presidentes que constem no último exercício.
- Empregados, expatriados e estrangeiros: listagem de pagamentos do FGTS - para funcionários acima de 30 dias na empresa, cópia da carteira de trabalho, ou folha de registro do empregado - para funcionários com até 30 dias na empresa;
- Demitidos e aposentados (inativos): carta da antiga operadora, na qual devem constar descritos: os nomes dos beneficiários (titular e dependentes), as datas de início e fim do benefício, além da condição do titular (demitido e/ou aposentado);
- Prestadores de Serviço PJ: cópia do contrato social da empresa e cópia do cartão CNPJ da empresa.
- Dependentes - cópia do RG e CPF ou CNH e comprovante de endereço atualizado e um dos documentos abaixo:
- Cônjuge/companheiro (a): declaração de união estável, documento de identificação de filhos em comum ou certidão de casamento.
- Pais: cópia do RG do titular, que comprove o parentesco com o titular.
- Avós: certidão de nascimento do titular onde conste o nome dos avós ou documento de identificação dos pais do titular para comprovação do parentesco.
- Bisavós: documento de identificação dos pais e avós do titular para comprovação do parentesco.
- Tios: documento de identificação do beneficiário com o nome dos seus pais e documento de identificação dos pais do titular, comprovando que o tio possui a mesma filiação dos pais do titular.
- Sogro(a): documento de identificação que comprove a paternidade do cônjuge do titular, junto com a documentação que comprova o parentesco do próprio cônjuge.
- Padrasto e Madrasta: documento de identificação que comprove o vínculo marital com o pai/mãe do titular, junto com a documentação que comprova o parentesco do pai/mãe.
- Selfie Obrigatória - Todos os beneficiários (titular e dependentes) devem apresentar uma foto selfie para validação do contrato, sendo exigida nesse tipo de contratação.
Entrevista Médica
- Todos os titulares passarão por entrevista médica por vídeo: Clique Aqui
- Boleto bancário emitido pela operadora a partir da 1ª parcela.
Mínimo de 01 titular
- Atenção: Apesar dos planos estarem disponíveis para venda em diversas regiões, a área de utilização pode ser restrita. Certifique-se de verificar se o plano atende à região onde o beneficiário pretende utilizar os serviços.
Movimentação Cadastral
- As solicitações de alterações cadastrais, movimentações de inclusão, exclusões, cancelamento do contrato deverão ser feitas por escrito à Medsênior, ou apresentadas com a documentação completa por meio dos canais de atendimento próprios, com antecedência mínima de 20 dias, considerando-se sempre o dia correspondente ao início de vigência do benefício.
Produto
- Ambulatorial e Hospitalar SEM Obstetrícia
- Black Friday - Desconto válido para contratos assinados de 01/11/2025 prorrogado até 05/12/2025, exceto para o plano Essencial.
- Desconto de 50% na 1ª mensalidade.
- Desconto de 10% na 2ª, 3ª e 4ª mensalidades.
- Promoção - Desconto promocional de 30% na primeira mensalidade.
A condição é válida para contratos assinados de 01/05/2026 a 31/05/2026.
Regras Gerais
- Empresas individuais (MEI e Empresário Individual) - mínimo 06 meses de inscrição no CNPJ.
- EIRELLI, LTDA, S/A, S/S e S/C - imediato a partir da abertura.
Telefones Úteis
-
- Central de relações empresariais: relacionamento.pme@medsenior.com.br
- Central de atendimento ao cliente: 4007-2001
- SAC: 0800 605 5505
- Central de atendimento ao cliente (WhatsApp): 800 840 5505
Tipo de Contratação
- A contratação é Livre Adesão, não sendo necessário 100% da empresa.
A escolha de categoria de plano é livre para os titulares. Os dependentes não poderão escolher planos diferentes do Titular.
Venda Online
- Cadastro do vendedor na Medsênior : Envio da cópia do RG, CPF ou CNH, comprovante de endereço atual, selfie do vendedor, número de telefone celular e endereço de e-mail, de acordo com o formulário com as informações para ser incluído no passo a passo de venda digital do manual Medsênior.
Vigência / Vencimento
-
Pagamento
01 a 10
11 a 20
21 a 31
Vencimento
10
20
30
A vigência do contrato terá início após o pagamento do boleto.
Informativo Referencial: valores e demais condições são determinadas pelas seguradoras e podem ser alteradas a qualquer momento. Reservamos o direito de corrigir eventuais erros, não vinculando esta oferta à prestação do serviço, que se dará apenas no ato da assinatura do contrato.
