Política de Privacidade

1. Introdução

A FortPlanos (operada por A Clebio Costa Bispo Publicidade LTDA - ME, CNPJ 53.290.346/0001-38) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site fortplanos.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura atenta deste documento em conjunto com nossos Termos de Uso.

2. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados através deste site é:

• Razão Social: A Clebio Costa Bispo Publicidade LTDA - ME
• Nome Fantasia: FortPlanos / Agência Fort
• CNPJ: 53.290.346/0001-38
• Endereço: São Paulo, SP — Brasil
• Telefone / WhatsApp: (11) 5192-0609
• Site: fortplanos.com.br

3. Dados Pessoais Coletados

A FortPlanos coleta diferentes tipos de dados dependendo da forma como você interage com nosso site:

3.1. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
• URL de origem (de onde você veio antes de acessar nosso site);
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja seção 7).

3.2. Dados fornecidos voluntariamente

Quando você interage conosco, podemos coletar:

• Nome completo e e-mail (ao preencher formulários de contato ou cotação);
• Telefone / WhatsApp (ao solicitar atendimento de um corretor);
• Dados sobre o plano desejado: cidade, número de beneficiários, faixas etárias, tipo de plano (empresarial ou individual);
• CNPJ (quando aplicável, para cotações empresariais);
• Mensagens enviadas através de formulários ou chat.

3.3. Dados que NÃO coletamos

A FortPlanos não coleta dados sensíveis como informações médicas, diagnósticos, resultados de exames, dados biométricos, orientação sexual, convicção religiosa ou filiação política. O uso do comparador de planos de saúde não exige cadastro e não armazena dados pessoais do usuário.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Dados Utilizados	Base Legal (LGPD)
Funcionamento do site e do comparador	IP, navegador, dispositivo	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Análise de uso e melhoria do site	Páginas visitadas, tempo, fluxo	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Responder solicitações de contato	Nome, e-mail, telefone, mensagem	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar cotações de planos de saúde	Nome, telefone, dados do plano	Consentimento (Art. 7º, I)
Conectar usuário a corretor habilitado	Nome, telefone, cidade, plano	Consentimento (Art. 7º, I)
Segurança e prevenção de fraudes	IP, dados de acesso	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigações legais	Conforme exigido por lei	Obrigação legal (Art. 7º, II)

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela FortPlanos é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I): quando você nos fornece seus dados voluntariamente ao solicitar cotações ou contato;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando necessário para atender exigências legais ou regulatórias;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): quando necessário para atender sua solicitação de cotação ou intermediação;
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): para funcionamento do site, análise de uso, segurança e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

6. Compartilhamento de Dados

A FortPlanos poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

6.1. Com corretores de seguros habilitados

Quando você solicita uma cotação ou atendimento, seus dados de contato e informações sobre o plano desejado podem ser compartilhados com corretores de seguros habilitados para que possam atendê-lo. Este compartilhamento ocorre apenas mediante sua solicitação expressa.

6.2. Com prestadores de serviços

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site, como:

• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics);
• Plataformas de comunicação (WhatsApp Business, e-mail);
• Serviços de segurança digital.

Todos os prestadores de serviços são selecionados criteriosamente e obrigados contratualmente a proteger seus dados em conformidade com a LGPD.

6.3. Por obrigação legal

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo judicial ou solicitação governamental legítima.

6.4. O que NÃO fazemos

A FortPlanos não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins de marketing ou publicidade. Não compartilhamos seus dados com operadoras de saúde sem sua solicitação expressa.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza o site.

7.1. Tipos de cookies utilizados

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais	Funcionamento básico do site (navegação, segurança)	Sessão
Analíticos	Estatísticas de uso, páginas mais visitadas, comportamento	Até 2 anos
Funcionais	Lembrar preferências (filtros, cidade selecionada)	Até 1 ano

7.2. Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento adequado do site. Consulte as configurações do seu navegador para gerenciar suas preferências de cookies.

8. Armazenamento e Segurança

A FortPlanos adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia HTTPS/SSL em todas as páginas do site;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados;
• Hospedagem segura em servidores com proteção contra invasões e ataques;
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e atualizações de segurança;
• Backups periódicos para garantir a integridade dos dados.

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de navegação (logs): até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet;
• Dados de contato e cotação: até 2 anos após o último contato, ou enquanto necessário para o atendimento;
• Dados para obrigações legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

10. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
• Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse, caso considere que seus direitos estão sendo violados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 14. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

11. Dados de Menores de Idade

O site FortPlanos não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, procederemos com a eliminação imediata desses dados.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais ao nosso site, entre em contato conosco para que possamos tomar as providências necessárias.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como serviços de hospedagem, análise de tráfego e comunicação) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, garantindo que:

• O país de destino ofereça grau adequado de proteção de dados; ou
• O prestador de serviços ofereça garantias contratuais de proteção equivalente à LGPD; ou
• A transferência seja necessária para a execução de contrato ou procedimento preliminar.

13. Alterações nesta Política

A FortPlanos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou na legislação aplicável.

A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso destacado no site.

O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação da Política atualizada.

14. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Empresa: A Clebio Costa Bispo Publicidade LTDA - ME (FortPlanos)
• CNPJ: 53.290.346/0001-38
• Encarregado de Dados (DPO): André Costa
• Telefone / WhatsApp: (11) 5192-0609
• Site: fortplanos.com.br
• Endereço: São Paulo, SP — Brasil

Caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.